to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Laptop Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı
Hepsiburada üzerinden Lenovo Legion model bir laptop satın aldım. Ürünü Bursa’daki adresimde teslim aldım ve ilk kullanımımda, yaklaşık 1 saat içinde cihazın hiç açılmadığını fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve net bir cevap alamadım ürünün değişimini ve arada geçen sürede yaşanan mağduriyetinde giderilmesini talep ediyorum
Garanti kapsamında olan bu arızalı ürün için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 4786384546.
Gelişme
14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır Lenovo Legion 5 laptop satın aldım. Cihazı teslim aldığımda herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Ancak ürünü ilk kez kullanmak istediğimde ekranı açılmadı ve cihaz çalışmadı. Sorunu çözmek için herhangi bir müdahalede bulunmadım, çünkü ürün daha kutusundan yeni çıkmıştı.
İade talebim için hem Hepsiburada hem de Lenovo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olunmadı ve “Sizle uğraşamayız şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaştığım için mağdur oldum.
Ürünümün iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'dan Kesinlikle bir daha Alışveriş Yapmam Böyle rezalet Olmaz Çok Kez alışveriş Yaptım İlk Defa Başıma Böyle bir şey Geldi Geldiğinde anladım ki Karşımızda muhatap Bile yok arıyoruz Temsilcileri seninle mi uğraşacağız Şikayet Et Deniyor 50 Kere Aradım Her Seferinde 1 Saate Öğlene Akşama aranacaksınız Dendi Ama maalesef Adam Yerine Koyulup Cevap Bile Verilmiyor bir daha asla asla asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam tövbe
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 322652356 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
