to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numaralı Fatura Gecikmesi Garanti Sürecini Aksatıyor
Hepsiburada üzerinden 4777951536 numaralı siparişimle satın aldığım Redmi Buds 6 Play siyah kulak içi tws kulaklığım için Evofone garanti servisine başvurdum. Servis, ürünün garanti işlemlerinin ilerleyebilmesi için faturada ürünün seri numarasının yer alması gerektiğini belirtti ve bu şekilde kaşe-imza yapılmış bir fatura talep etti. Ürünün seri numarası 57679/CEAGDF5PW64195’tir.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüm ancak yaklaşık 4 gündür seri numarası eklenmiş yeni faturam tarafıma iletilmedi. Garanti sürecimin aksamaması ve mağduriyet yaşamamam için, ürünün seri numarasının faturaya eklenerek kaşe-imzalı şekilde yeniden düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
İlgili faturanın Evofone garanti servisinde kullanılabilecek şekilde eksiksiz hazırlanarak en kısa sürede tarafıma sunulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gün içerisinde faturam iletilmediği takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Akşama kadar fatura gelmezse Evofone teknik servis ürünü geri göndereceğini iletti. Neden hatalı düzenlenen fatura için beni mağdur ediyorsunuz?
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 906233271 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
