Hepsiburada Sepetteki Ürünün Fiyatı Satın Alma Aşamasında Yükseltildi, Mağdur Edildim

Oğuz · 2025-11-12T00:30:37+03:00

11 Kasım 2025 tarihinde saat 10:30’da Hepsiburada üzerinden Game Garaj Slayer X7T-5070 c2 Intel Core ı7 14650hx 32GB RAM 1TB SSD RTX5060 16" QHD+ 180Hz ıps FreeDOS Oyuncu Laptop’u satın almak için ürünü sepetime ekledim. Sepete eklediğimde 56.000 TL olan ürün fiyatı, satın alma işlemini tamamlamak üzereyken bir anda 59.000 TL’ye yükseldi. Kart işlemlerimi ayarlamış ve satın almaya hazır olmama rağmen, ürünün fiyatı %5 oranında arttırıldı ve indirimli fiyattan yararlanma hakkım elimden alındı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece özür dilendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu durum daha önce de başıma geldi ve benzer mağduriyetler yaşadım. Sepete eklediğimde indirimli fiyatın geçerli olduğuna dair ekran görüntüm mevcut ve ürünün kampanyalı fiyatı, Hepsiburada tarafından açıkça belirtilmişti. Ankara’dan gerçekleştirdiğim bu alışverişte, indirimli fiyattan ürünün tarafıma satılmasını talep ediyorum. Sepetimde o fiyatta olan bir ürünün, satın alma aşamasında fiyatının artırılması hem yasal haklarımı hem de müşteri güvenimi zedeledi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve indirimli fiyattan alışveriş hakkımın tanınmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 328138284 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuz

Süreç ile ilgili bilgilendirme; Satıcı ve Hepsiburada platformunun fiyatlarla oynanmasından dolayı %10 civarında ürün zammı yapılmış ve ürünümü alamamış bulunmaktayım. Akabinde Hepsiburada arkamda durmamış, hiçbir şekilde güvence vermemiştir. Tüketici değil satıcı yönlü bir platformdur.