Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33639898
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Görünen İndirimin Kart Ekstresine Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Emre
Hepsiburada
11 Eylül 2025 11:06
613

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkcell Emre İletişim mağazasından Yapı Kredi World kartımın (son dört hane: 3065) ile bir alışveriş yaptım. Visa kartlara özel 750 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ödeme yapmadan önce sepette indirimli tutarı net şekilde gördüm; ürünün fiyatı 20.218,00 TL’den 19.468,00 TL’ye düşmüştü. Ancak 09.09.2025 tarihinde kart ekstreme baktığımda, kartımdan indirimsiz tutar olan 20.218,00 TL’nin çekildiğini fark ettim.

Kampanya koşullarını sağladığımdan emindim ve ödeme ekranında da indirimli tutar görünmekteydi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü teslim aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum, müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Sepette indirimli tutar görünmesine rağmen karttan indirimsiz tutar çekilmesinin düzeltilmesini ve kampanya koşullarının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Turkcell Yapı Kredi Bankası
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Eylül 2025 11:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Eylül 2025 13:25

Merhaba Emre Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 477588125 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre
12 Eylül 2025 10:45

Visa kartla ödemelere sepette indirim diye kampanya yaptık diyorlar. Sepette indirimi görüyorsunuz ama kartınızdan indirimsiz tutar çekiyorlar. Neden böyle bir şey oldu diye sorunca ürünü teslim almışsınız yapabileceğiniz bir şey yok diye dönüş yapıyorlar. Bu firmanın kalitesi bu kadar işte.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirimi Premium Üyeye Uygulanmadı Çözüm Sunulmadı

profile
Hayrettin
Hepsiburada
03 Kasım 2025 23:16
191

03.11.2025 tarihinde, Hepsiburada Premium üyesi olarak Monster ürünlerinde geçerli olan Visa kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını sağladığım ve ödeme ekranına geldiğim halde, sepette veya ödeme sırasında herhangi bir indirim uygulanmadı. Premium üye olmama rağmen, kampanya öncesi...

hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-8.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-7.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-6.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-4.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-2.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Serhat
Hepsiburada
17 Ekim 2025 21:01
347

17/10/2025 tarihinde saat 20:00 civarında Hepsiburada Android uygulaması üzerinden Samsung s25 Ultra 512 GB model telefonu sepetime ekledim. Ürünü ekledikten sonra “1. Ürün daha ekle 199,00 TL” ibaresi ekranda belirdi. Bu ibareye tıkladığımda, yine Hepsiburada’nın sattığı Samsung s25 Ultra modelleri...

Hepsiburada Kampanya Sözü Tutulmadı, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

profile
Egemen
Hepsiburada
27 Haziran 2025 12:55
418

24.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ilgilendiğim bir projeksiyon cihazının fiyatı 37.609 TL’ye düşmüştü. Hepsiburada ana sayfasında da indirim günlerinin 23–29 Haziran tarihleri arasında olduğunu belirten bir reklam afişi yer alıyordu. Hepsiburada’dan sık alışveriş yapan ve platforma güven du...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Kampanya Hepsiburada mağaza Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada indirim Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada sepetim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada uygulaması Hepsiburada visa Hepsiburada ödemiş
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri