Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Görünen İndirimin Kart Ekstresine Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
11 Eylül 2025 11:06
613

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkcell Emre İletişim mağazasından Yapı Kredi World kartımın (son dört hane: 3065) ile bir alışveriş yaptım. Visa kartlara özel 750 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ödeme yapmadan önce sepette indirimli tutarı net şekilde gördüm; ürünün fiyatı 20.218,00 TL’den 19.468,00 TL’ye düşmüştü. Ancak 09.09.2025 tarihinde kart ekstreme baktığımda, kartımdan indirimsiz tutar olan 20.218,00 TL’nin çekildiğini fark ettim.

Kampanya koşullarını sağladığımdan emindim ve ödeme ekranında da indirimli tutar görünmekteydi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü teslim aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum, müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Sepette indirimli tutar görünmesine rağmen karttan indirimsiz tutar çekilmesinin düzeltilmesini ve kampanya koşullarının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 11:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

11 Eylül 2025 13:25

Merhaba Emre Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 477588125 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre
12 Eylül 2025 10:45

Visa kartla ödemelere sepette indirim diye kampanya yaptık diyorlar. Sepette indirimi görüyorsunuz ama kartınızdan indirimsiz tutar çekiyorlar. Neden böyle bir şey oldu diye sorunca ürünü teslim almışsınız yapabileceğiniz bir şey yok diye dönüş yapıyorlar. Bu firmanın kalitesi bu kadar işte.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirimi Premium Üyeye Uygulanmadı Çözüm Sunulmadı

profile
Hayrettin
03 Kasım 2025 23:16
191
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-8.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-7.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-6.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-4.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-2.jpg
hepsiburada-visa-kampanyasi-indirimi-premium-uyeye-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

profile
17 Ekim 2025 21:01
347

profile
27 Haziran 2025 12:55
418
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri