to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Fiyat Artışı Nedeniyle İlk Görülen 14.599 TL Fiyatın Sabitlenmesi Talebi
Epey.com üzerinden bir kurutma makinesi beğendim ve Hepsiburada’ya yönlendirildim. Ürünün fiyatı hem Epey üzerinde hem de Hepsiburada ürün sayfasında 14.599 TL olarak görünüyordu. Hepsiburada’da ürünü sepete eklediğimde de fiyat yine 14.599 TL olarak kaldı. Vade farksız 3 taksit seçeneğini işaretleyerek ödemeye geçtim, kart bilgilerimi girdim; ancak “onayla” dediğim anda “sepetinizdeki ürünün fiyatı değişti” uyarısı ile karşılaştım. Geri döndüğümde ürünün ana sayfasında hâlâ 14.599 TL yazıyorken, tekrar sepete eklediğimde bu kez 15.999 TL olarak eklendi.
Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde “böyle şeyler olabiliyor, fiyat güncellemesi olmuş” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen ürün sayfasında fiyat hâlâ 14.599 TL olarak görünmeye devam ediyor. Bu çelişkiyi tekrar sorduğumda da sadece “arada sırada böyle güncellemede aksaklıklar olabiliyor” yanıtını aldım. Ürün Hepsiburada üzerinde Carrefour SA mağazası tarafından listelenmektedir.
Ürünü baştan sona 14.599 TL olarak gördüğüm, bu fiyata güvenerek sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğim ve kartımdan henüz çekim yapılmamış olmasına rağmen son anda fiyat artırıldığı için, alışverişimin ürünü gördüğüm ilk fiyat olan 14.599 TL üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırma ve sistemsel süreçlerdeki bu tutarsızlığın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Böyle bir durumla karşılaştığım için üzgün olduklarını, ama yapacak bir şeyleri de olmadığını dile getirdiler. Bu kadar...
