to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Olmasına Rağmen Tedarik Edilemediği İptali, Bonus Kaybı Ve Güven Sarsıntısı
27 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “lüks spor gözlük ipi” adlı ürünü de içeren bir sipariş verdim. Bu ürünü, kampanyadan Bonus kazanım şartını tamamlamak için sepetime eklemiştim. Ancak söz konusu ürün “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi ve bu iptal nedeniyle 200 TL tutarındaki Bonus kazanımım banka tarafından iptal edildi.
Burada asıl sorun, tedarik edilemediği söylenen aynı ürünün 06.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ aynı satıcı üzerinden satışta olmasıdır. Durumu Hepsiburada’ya bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimi gidermek için yalnızca 50 TL kupon önerildi. Uzun süredir Premium üyesi olduğum Hepsiburada’da yaşadığım bu süreç, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Talep ettiğim çözüm konusunda takdiri Hepsiburada’ya bırakıyorum; ancak yaşadığım mağduriyetin ve iptal edilen Bonus kaybımın adil bir şekilde telafi edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırıp hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Akif Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 349083942 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
