to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Dijital Hediye Çekinin Zamanında Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden PlayStation Store 1500 TL dijital hediye çeki satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç 2 saat içinde SMS ve e-posta ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, 30 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 13:50’de verdiğim bu sipariş için bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kod ulaşmadı. Sipariş numaram 480 770 960 8’dir.
Bu süre içinde Hepsiburada canlı destek üzerinden 3 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüşmede en geç 10 saat içinde mailin kesinlikle geleceği söylendi, sonraki görüşmelerde ise sadece “en kısa sürede çözüleceği” tekrarlandı; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sadece e-posta ile gönderilmesi gereken bir kodun bu kadar uzun süre gönderilememesi, özellikle bunu doğum günü hediyesi olarak almışken yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Hediyenin anlamı da, bu süreçte harcadığım zamanın karşılığı da kalmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum PlayStation Store 1500 TL dijital kodunun tarafıma acilen gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuri Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 922407963 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
