Satın Alınan Çocuk Saati İkinci El Ve Kişisel Verileri İçeriyor

Hepsiburada üzerinden Konyalı Saat mağazasından I‑Chrono Kids Görüntülü Görüşme ve GPS'li Akıllı Çocuk Saati ch010066. S2 pembe modelini 15 Temmuz 2026 tarihinde, 4736541657 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Kutusuyla birlikte GSM hattı almaya gittiğimde, mağazadaki görevliyle saati kurarken cihazın daha önce 26 Mart 2024 tarihinde kullanılmış olduğunu fark ettik. Saatin içinde bu tarihe ait fotoğraflar, mesajlar, arama kayıtları ve farklı kişilere ait numaralar bulunuyor; yani ürün açıkça ikinci el. Bu durumu gördüğümüzde gerçekten şok olduk.

Ben ürünü kızım için, sıfır ve hiç kullanılmamış olarak satın aldım. Çocuğum günlerce bu saati bekledi, ancak saatin ikinci el ve başkasına ait kişisel verilerle dolu olduğunu görünce yeniden geri gideceğini düşünerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve ağladı. Çocuk için alınan bir saatin içinde başkasına ait kişisel verilerin ve yazışmaların bulunması hem güven kırıcı hem de hijyen ve mahremiyet açısından kabul edilemez bir durum.

Gönderdiğiniz bu ikinci el ürünle ilgili olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sıfır jelatinli, hiç açılmamış ve kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, ilan edildiği gibi tamamen yeni ve orijinal ambalajında bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.