to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Çocuk Saati İkinci El Ve Kişisel Verileri İçeriyor
Hepsiburada üzerinden Konyalı Saat mağazasından I‑Chrono Kids Görüntülü Görüşme ve GPS'li Akıllı Çocuk Saati ch010066. S2 pembe modelini 15 Temmuz 2026 tarihinde, 4736541657 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Kutusuyla birlikte GSM hattı almaya gittiğimde, mağazadaki görevliyle saati kurarken cihazın daha önce 26 Mart 2024 tarihinde kullanılmış olduğunu fark ettik. Saatin içinde bu tarihe ait fotoğraflar, mesajlar, arama kayıtları ve farklı kişilere ait numaralar bulunuyor; yani ürün açıkça ikinci el. Bu durumu gördüğümüzde gerçekten şok olduk.
Ben ürünü kızım için, sıfır ve hiç kullanılmamış olarak satın aldım. Çocuğum günlerce bu saati bekledi, ancak saatin ikinci el ve başkasına ait kişisel verilerle dolu olduğunu görünce yeniden geri gideceğini düşünerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve ağladı. Çocuk için alınan bir saatin içinde başkasına ait kişisel verilerin ve yazışmaların bulunması hem güven kırıcı hem de hijyen ve mahremiyet açısından kabul edilemez bir durum.
Gönderdiğiniz bu ikinci el ürünle ilgili olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sıfır jelatinli, hiç açılmamış ve kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, ilan edildiği gibi tamamen yeni ve orijinal ambalajında bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 21 Temmuz 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
