to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 18.05.2022 tarihinde TCL MT42 model çocuk akıllı saat satın aldım. Cihazın dokunmatiği bozulduğu için teknik servise göndermek istedim; ancak servis, işlem yapabilmek için mutlaka IMEI numarasına ihtiyaç olduğunu belirtti. Ürünün faturasında IMEI numarası yer almadığı için şu anda cihazı servise veremiyorum. Saatin dokunmatiği çalışmadığından, saati açıp ayarlar kısmından da IMEI numarasına ulaşma imkanım bulunmuyor.
Bu konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, saatin kutusunu neden saklamadığım üzerinden beni suçlayıcı bir tavırla karşılaştım ve sorunumun çözümü için somut bir adım atılmadı. Saatim artık garanti kapsamında değil ve tamir masrafını kendi cebimden karşılayarak yaptırmak istiyorum. Buna rağmen, sadece IMEI numarasını faturaya eklemedikleri için cihazı servise bile veremiyorum. Kutu saklanmamış olsa bile, ürünü satan platform olarak IMEI bilgisinin sistemlerinden tespit edilip tarafıma iletilebileceğini düşünüyorum.
Almış olduğum bu ürünün IMEI numarasının tespit edilerek ya IMEI bilgisi yazılı olacak şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini ya da IMEI numarasının yazılı olduğu resmi bir not/bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Böylece cihazı ücretini kendim ödeyerek teknik servise gönderebilmek ve yaşadığım mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
24/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iş adresime teslim edilen iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. Ancak, ürünle birlikte gelen faturada IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. Bu nedenle, telefonu satmak istediğimde veya herhangi bir resmi işlemde faturanın bu telefona ait olduğunu ...
12.10.2022 tarihinde satıcısının da kendisi olduğu Hepsiburada’dan satın almış olduğum cep telefonu ile ilgili olarak 05.03.2025 tarihinde cihaza ait IMEI numarasının klonlandığı gerekçesi ile 30 gün içerisinde kapatılacağı uyarı mesajı geldi. Bu tür sıkıntılar yaşamamak için kurumsal bir yer olan ...
Bir yıl önce Hepsiburada.com'dan satın aldığım TCL Mt40x adlı akıllı saatin tek bir düğmesi var ve ekran kilidinden çıkarmak için kullanılıyor. Tamiri için KVK servisine gönderdim ve bana içine su kaçmış dediler ve saatin fiyatına yakın bir tamir ücreti çıkardılar. Az önce bu sitede benim hikayemin ...
Hepsiburada üzerinden 17-12-2021 tarihinde aldığım Xiaomi Mi 11 Lite telefonumda parmak izi okuyucusunda bir sıkıntı oluştu ve yetkili service gittim. Fatura üzerinden 1 aylık daha garanti süresi olmasına rağmen servis sistem üzerinden garanti süresinin bittiğini söyledi. Bende Hepsiburada ile ileti...
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Cep Ekspress satıcısından TCL mt42 Movetime Akıllı Çocuk Saati (Mavi) satın aldım. Sipariş numaram: ınt2025000011391. Ürünü aldığımız günden bu yana saat şarj olmuyor ve kendi kendine kapanıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. İade veya değişim talebimle ilg...
Yorumlar