Satıcıdan Kaba Üslup Ve Fiyat Değişikliği Şikayeti

Mustafa

1.312

Bir süredir bir kol saati almak için Hepsiburada firması İsviçre saat satıcısından bir model takip ediyordum. Modelde 2 taksite bile vade farkı var. Ancak İsviçre saat firması başka bir online alışveriş sitesinde aynı saati peşin fiyatına 3 taksit satıyor, kendi sitesinde peşin fiyatına 2 taksit satıyor. Ben de satıcıya soru sordum. Satıcı, üslup olarak kaba ve özensiz şekilde cevap vermeye başladı. Artık iş çirkinleşti; akrostiş yaparak satıcı bize hakaret etmeye başladı. Satıcı, vade farkının kendisinden olmadığını söylüyor, Hepsiburada ise banka ile alakalı diyor. Ertesi gün bir de ne göreyim, aynı saat bir gün içerisinde fiyatı artıp peşin fiyatına 3 taksit olmuş. Sorum şu: Vade farkını kim alıyor? Nasıl oluyor da bir gecede fiyat artıp peşin fiyatına 3 taksit geliyor ve satıcı bana hakaret derecesinde kaba bir üslup kullanma cesaretini nereden buluyor?

Gelişme

14 Şubat 2025 20:09

Dün Hepsiburada İsviçre saat ile ilgili yaşadığımız sorunu burada yazmıştım, satıcıdan kaba üslup tarzını artırarak devam ettirmekte tartışma daha bitmiş değil, satıcı kol saati işinde değişik bir düzen kurmuş aynı saatleri Hepsiburada, Trendyol, Epttavm, kendi sitesi, bir saati bir sitede 4400 TL'ye aynı kol saatini başka sitede 3500 TL civarına 1000 TL gibi aynı saat üzerinden siteden siteye değişik rakamlar bir sitede peşin fiyatına 3 taksit vade farkı var diğer sitede yok, Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 sefer şikayet ettik,2 sefer buraya şikayet ettim bir sefer Hepsiburada beni aramış uyuyordum, çözüm yok satıcıdan bir özür yok sanırım Hepsiburada firmasının İsviçre saat satıcısı üzerinde bir yaptırım gücü yok, şikayet var sitesindeki diğer şikayetlere baktığımda da İsviçre saat firmasının kaba üslubunun sadece bize değil diğer müşterilere de aynı şekil olduğu görmekteyim, şimdi Hepsiburada bu yorumun altına gelir sorunu çözeceğiz der çözemez, ama satıcı tebrik etmek lazım kol saati satıyor ama fazla güçlü yapmadık şey bırakmadı ama Hepsiburada çözüm üretemiyor

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

Kol saatleri online sitelerde kredi kartına vade farksız 3 taksit satılıyor, ama nedense Hepsiburada sitesinde 2 taksitte bile 4000 TL fiyatı olan bir saatte 500 TL'ye yakın vade farkı uyguluyor, rakipleri ve benzer firmalarda böyle bir uygulama yokken Hepsiburada firmasında var, ben satıcı ve kendilerine defalarca sordum, satıcı 500 TL farkı ben almıyorum diyor, Hepsiburada bu fark benim cebime girmiyor diyor, kendi çalıştığım yerel banka şubesine gittim onlarında bilgisi yok, 500 TL nerede, Hepsiburada ve satıcıya bakarsan banka bu parayı alıyor, bu demek oluyor ki Hepsiburada firmasından kol saati almaya çalışırsan ve 2 ya da 3 taksit yaparsan bankaya para ödersin Hepsiburada ve satıcı görmez duymaz bilmez, ama diğer sitelerde böyle bir uygulama yok, dolayısıyla seni cezalandırmış oluyorlar, ben bu arada saati takip ettim bu uygulamadan ötürü almadım, benim kimseye havadan verecek 500 TL param yok, zaten saati alan insanlar genellikle orta yaşlı insanlar diye pek dikkat etmez diye düşündüler, zaten bir 10 yıla alan dahi olmaz, biz nostalji yasamak için almaya çalıştık alamadık

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için satıcımız adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun tekrarının yaşanmaması adına ilgili birimimize bilgi verildi. Gerekli işlemlerin en kısa sürede alınacağını iletmek isteriz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

9 da aramışsınız günün o saati genellikle uyuyor oluyorum, satıcı saati bilinen tüm online satış sitelerinde satışa çıkarmış en pahalı fiyatlardan bir tanesi sizin siteniz, ve 3 taksite kadar vade farkı alan tek sitede sizsiniz tebrikler

Mustafa

Bu arada satıcınız ile hala tartışmaya devam ediyoruz bilginiz olsun demek ki birimlere tam aktarma yapamamışsınız