to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Robot Süpürge Faturası Sunulmadı, 800 TL Puan Teklifi
31 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 89.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir robot süpürge satın aldım. Ancak ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmediler. Fatura yerine yalnızca 800 TL değerinde puan teklif ediyorlar.
Bu konu hakkında üç kez başvuru yaptım ve her seferinde talebim reddedildi, faturayı temin edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana sadece 800 TL puan tanımladıklarını, istersem ürünü iade edebileceğimi, ama faturayı veremeyeceklerini ilettiler.
Ben ürünü garanti kapsamından faydalanabilmek ve yasal bir zorunluluk olduğu için faturasıyla birlikte satın aldım. Faturasız mal satışı yasal olmadığı için bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Robot süpürgemi kullanmak istiyorum ve yasal haklarımı kullanabilmem için faturaya ihtiyacım var.
Hepsiburada’dan, ürünün faturasının derhal düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu yasal zorunluluğun daha fazla geciktirilmeden yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-609076279016547 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
