to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Göndermedi, Hepsiburada Çözüm Sağlamıyor
21.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771795626 numaralı siparişim ile manyetik blok oyuncak satın aldım. Ancak ürünü aldığım satıcı, aradan zaman geçmesine rağmen ürünü tarafıma göndermedi ve siparişim hâlâ çözüme kavuşmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz, en kısa sürede çözüm sağlanacak” şeklinde yuvarlak cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de net bir çözüm sunulmadı.
Hem satıcının bu tutumundan hem de Hepsiburada’nın bu satıcıyı koruyan ve müşteriyi ortada bırakan yaklaşımından dolayı mağdur oldum. İlgili satıcı hakkında yaptırım uygulanmasını, bu tür satıcıların sistemden çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana herhangi bir çözüm sunulmuş değil, siparişi iptal ederek kendim çözüm bulmuş oldum, Hepsiburada yerine daha güvenilir başka platformlardan tedarik ettim.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 680571629 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
