to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İptal Talebini Reddetti Ve Usulsüz Evrak İstedi
Hepsiburada üzerinden adamot Motorlu Araçlar satıcısından 07.08.2026 tarihinde 4057860529 sipariş numarasıyla APEC 3 tekerlekli elektrikli motosiklet satın aldım. Ürün henüz sevk edilmeden önce satıcıyı telefonla arayarak siparişi iptal etmek istediğimizi ilettik ancak iptal talebimiz satıcı tarafından reddedildi. Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde Hepsiburada sistemi üzerinden resmi iptal talebi oluşturdum.
Satıcı, ürün sevk dahi edilmeden aynı gün WhatsApp üzerinden kimlik ve ehliyet fotoğraflarımı talep etti, ardından tarafıma geçici ruhsat görseli göndererek bu ruhsatın üzerindeki firma kaşesinin üstüne kendi imzamı atmamı ve bu evrakla notere gitmemi istedi. Bu işlemin imza taklidi ve usulsüzlük anlamına geleceğini açıkça belirterek talebi reddettim. Buna rağmen herhangi bir vekaletim olmadan ruhsatı kendilerinin çıkaracaklarını beyan ettiler. Kendi adına kaşelenmiş bir evraka başkasının imza atmasını yönlendiren video da dahil olmak üzere tüm bu süreç WhatsApp kayıtlarında mevcuttur.
02.09.2026 tarihinde lojistik firması ürünü getirdiğinde, iptal talebimiz devam ettiği için ürünü kesinlikle teslim almadık. Teslim almadığımız ve yasal süre içinde cayma hakkımızı kullanmış olmamıza rağmen yaklaşık üç haftayı geçen bu süreçte tarafımız satıcının psikolojik baskısına maruz bırakılmaktadır. Hepsiburada sisteminden de sipariş iptal talebimiz işleme alınmış olmasına rağmen bugüne kadar iptal ve iade süreci sonuçlandırılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkıma dayanarak ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve 71.132,55 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Tüm telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmaları, gönderilen talimat videoları ile birlikte delil niteliğinde saklanmaktadır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 422843341 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
