to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Seramik Kaplama Ürünü Aracımı Zarar Verdi, İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden “taşdemir detay market” adlı satıcıdan Gyeon q² Trim Evo 30 ml seramik kaplama ürünü satın aldım. Ürün elime 16.09.2026 tarihinde ulaştı. Ürünü distribütörde bulamadığım için mecburen bu satıcıdan aldım ancak gönderilen ürün tamamen sahte ve kristalize olmuş durumdaydı.
Ürünü sıfır aracımda kullandığımda, sahte olması sebebiyle aracıma zarar verdi. Satıcıya Hepsiburada üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca karşılaştırma yaptığımda, elimdeki orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, şişe ve içerik yapısının farklı olduğunu açıkça gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2–3 kez görüştüm, tüm durumu ve sahte ürün görsellerini iletmeme rağmen iade talebim reddedildi. Sahte ve kristalize olmuş ürünün son inceleme gününe kadar özellikle bekletilip, iade süresi dolmak üzereyken reddedilmesi iyi niyetle bağdaşmamaktadır.
Hem satıcının insanlara sahte ürün göndermesi hem de sıfır aracıma zarar vermesi nedeniyle 2.969,11 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili satıcının sahte ürün gönderimi açısından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
