to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Kampanyasında 1 TL Yanıltması, 69,90 TL Hatalı Çekim
Hepsiburada’nın Premium üyelik kampanyasında ilk aya özel 1 TL ibaresini görerek kampanyaya katıldım. Ancak 23 Temmuz 2026 tarihinde kayıtlı kredi kartımdan 1 TL yerine 69,90 TL çekim yapılmış. İşlem detaylarında Hepsipay/Hepsiburada ibaresi ve 69,90 TL tutarı açıkça görülmektedir.
Bu durumu hem site üzerinden canlı destek hattına yazarak hem de defalarca arayarak ilettim, kart hareketlerimin ekran görüntüsünü de paylaştım ve fazla çekilen tutarın kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapmak yerine kısa süreli kullanılabilen puan tanımlamışlar ve tüm itirazlarıma rağmen sorunu çözüp kartıma iade gerçekleştirmediler.
Ben kampanyaya ilk ay 1 TL olarak belirtilen şartlarla katıldım, 69,90 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla çekilen 69,90 TL tutarın, m*********@hotmail.com adresine kayıtlı hesabıma ait kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 454 262 694 2’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burçin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-808965064002892 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
