to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Hesabım Açıklamasız Sınırlandı
Uzun süredir aktif olarak kullandığım, ücretini ödeyerek Premium üye olduğum Hepsiburada hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sınırlandırma getirildi. Bunu da ancak bugün sipariş vermek isterken, sistemin sipariş oluşturmama izin vermemesiyle öğrendim.
Hesabıma neden sınırlandırma getirildiğine dair tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ya da açıklama yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak temsilciler hesabımı sistemlerinde göremediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle muhatap bulamadan mağduriyetim devam ediyor.
Hem aktif kullandığım hem de Premium üyelik için ücret ödediğim hesabımdaki bu haksız sınırlandırmanın derhal kaldırılmasını ve hesabımın yeniden normal şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gerekçesi ne ise bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
