to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliği İptal Edildikten Sonra Kart Bilgileri Silinemiyor
Hepsiburada Premium üyeliğimi bugün iptal etmeme rağmen, hesabıma kayıtlı olan kart bilgilerimi sistemden silemiyorum. Mobil uygulama üzerinden kartı defalarca silmeyi denediğimde ya uygulama donuyor ya da “Premium üyeliğiniz kartınıza bağlı olduğu için kartınızı silemezsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor.
Premium üyeliğimi iptal ettiğim halde kart bilgilerimin sistemde tutulması beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor. Canlı desteğe de bağlanamadığım için bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hesabıma kayıtlı kart bilgilerimin hiçbir şekilde geri getirilemeyecek şekilde tamamen silinmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bünyamin Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Premium aboneliğiniz 15.01.2026 tarihinde sonlandırılmış olup, aboneliğinize tanımlı kayıtlı kartınız için kart silme izniniz aktif edilmiştir. Mobil uygulama üzerinden; ‘’Hesabım – Ayarlarım – Kayıtlı kartlarım’’ adımından Web sitesi üzerinden; ‘’Hesabım – Kullanıcı Bilgilerim – Kayıtlı Kartlarım’’ adımından kartınızı silebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir gün sonra çözüldü
Teşekkür ederiz. Çözüm e ulaştı.
