to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Söz Verilen İndirim Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Fiyat Gösterimi
Hepsiburada’da Şenyayla 4281 model çöp kutusunu almak isterken Google üzerinden web sayfanızda Premium üye olursam ürünün 342 TL’ye düşeceği yazıyordu. Ben zaten Premium üyeyim, uygulamaya girdiğimde ise fiyatın düşmediğini, indirimli denilen fiyatın uygulanmadığını gördüm.
Premium üye olununca indirimli olacağı söylenen ürün, üye olduğum halde daha pahalı fiyattan karşıma çıkıyor. Google arama sonuçlarında ve web tarafında farklı, uygulamada farklı fiyat görmek beni ciddi anlamda güvensizliğe itti. Ayrıca bu konuda birine bağlanıp derdimi anlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, yapay zeka nedeniyle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, bu tür farklı fiyat gösterimleriyle insanları yanıltmayı bırakması ve Premium üyelere vaat edilen indirimleri şeffaf ve sorunsuz şekilde uygulamasıdır. Fiyat politikalarının ve reklam metinlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu yanıltıcı durumun düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
