to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üye Olarak Siparişlerimin Kargolanmayıp İptal Edilmesi Hayal Kırıklığı
Hepsiburada Premium üyesiyim. Nisan ayında verdiğim iki sipariş, biri 9 Nisan’da oto koltuğu kılıfı, diğeri 18 Nisan’da dekoratif duvar ürünü olmak üzere, kargolanmadığı için sistem tarafından iptal edildi. Satıcı ürünleri kargolamadı, Hepsiburada ise sadece siparişleri iptal etmekle yetindi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca siparişlerimin iptal edildiğini ve yardımcı olamadıkları için üzgün olduklarını ilettiler. Premium üye olmama rağmen siparişlerimin bu şekilde sorunsuzca iptal edilmesi ve herhangi bir telafi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişlerim nedeniyle tarafıma ekstra indirim tanımlanmasını ve Premium üye olarak daha özenli bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine aynı sorun ile karşılaşıyorum. Hepsiburada 7 siparişte sadece 2 tanesini teslim edebildi. Müşteri hizmetleri özür için aramasın.
