Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Üye Olarak Siparişlerimin Kargolanmayıp İptal Edilmesi Hayal Kırıklığı

ID:35818491

Premium Üye Olarak Siparişlerimin Kargolanmayıp İptal Edilmesi Hayal Kırıklığı

Alim

Hepsiburada

24 Nisan 20:27

105

Hepsiburada Premium üyesiyim. Nisan ayında verdiğim iki sipariş, biri 9 Nisan’da oto koltuğu kılıfı, diğeri 18 Nisan’da dekoratif duvar ürünü olmak üzere, kargolanmadığı için sistem tarafından iptal edildi. Satıcı ürünleri kargolamadı, Hepsiburada ise sadece siparişleri iptal etmekle yetindi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca siparişlerimin iptal edildiğini ve yardımcı olamadıkları için üzgün olduklarını ilettiler. Premium üye olmama rağmen siparişlerimin bu şekilde sorunsuzca iptal edilmesi ve herhangi bir telafi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişlerim nedeniyle tarafıma ekstra indirim tanımlanmasını ve Premium üye olarak daha özenli bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

premium-uye-olarak-siparislerimin-kargolanmayip-iptal-edilmesi-hayal-kirikligi-1.jpg

Destekleyenler

Alim

1 Destek

Hepsiburada

24 Nisan 20:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Nisan 11:59

Merhaba Alim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premiumda İzinsiz Sipariş İptali Mağduriyeti

Hüseyin

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 17:41

281

Hepsiburada Premium üyesiyim. Satıcı, uygun fiyatlı ürün bulduğum için, aynı ürünü başka satıcılar satmasına rağmen bana ürün sağlamak yerine iznim olmadan siparişi iptal etti. İkinci bir ürün siparişimde de aynı durum yaşandı. Müşteri hizmetleri, ürünün piyasa fiyatının altında olduğu gerekçesiyle ...

hepsiburada-premiumda-izinsiz-siparis-iptali-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelikte Sürekli Sipariş Gecikmeleri Ve İptaller

Murat

Hepsiburada

10 Nisan 03:05

173

26 Mart’tan bugüne kadar Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde, üstelik Premium üye olmama rağmen, sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son iki hafta içinde verdiğim 3–4 siparişte ya ürünler günlerce kargoya verilmedi, ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Bazı ...

Teslim Edilmeyen Premium Siparişin İptali Ve Geri Ödemesinin Gecikmesi

Doğan

Hepsiburada

31 Aralık 2025 16:41

211

Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Aralık’ta 745749046 numaralı siparişi verdim. Siparişim için en geç 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünüm gönderilmedi ve daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptali sonrası ücret iademin hemen yapılmasını bek...

1 Yorum

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyesinde Fiyat Hatası Nedeniyle Peş Peşe Sipariş İptalleri

Arif

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

Hepsiburada Premium üyesiyim, ancak son 20 gün içinde yaşadığım iptaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 15 siparişim iptal edildi, bunların 9 tanesi Hepsiburada’nın kendi satıcı olduğu ürünlerdi. İptal gerekçesi olarak her seferinde “fiyat hatası” denilip konu kapatıldı ...

hepsiburada-premium-uyesinde-fiyat-hatasi-nedeniyle-pes-pese-siparis-iptalleri-3.jpg

hepsiburada-premium-uyesinde-fiyat-hatasi-nedeniyle-pes-pese-siparis-iptalleri-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

03 Aralık 2024 14:19

552

Aylardır Premium üyesiyim. İndirim zamanında Hepsiburada satıcısından aldığım bir ürün haftalar geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu an stokta olmadığını istersem iptal edebileceğimi söyledir. İptal etmek istemediğimi belirtip ne zaman stoğa...