to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hesap Girişiyle İndirim Kayboluyor
Hepsiburada Premium hesabım bulunuyor. Alışveriş yaparken Premium indirimi olduğunu gördüğüm bir kağıt havlu ürünü için sayfayı incelediğimde, Premium hesabımla giriş yaptığım anda bu Premium indiriminin kaybolduğunu fark ettim. Premium hesabıma girmeden baktığımda üründe Premium indirimi tanımlanmış olarak görünüyor, Premium hesabımla baktığımda ise aynı üründe bu kez normal fiyat gösteriliyor.
Bu durumu 17.08.2026 tarihinde fark ettim ve hem uygulama hem web üzerinden kontrol ettiğimde aynı durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine yazdığımda bunun teşvik amaçlı bir indirim olduğunu belirttiler. Premium’a geçmeden önce birçok üründe Premium fiyatı gösterip Premium avantajlıymış gibi göstermeye çalışıyorlar.
Ben bu şikayeti öncelikle herkesin görmesi ve bu uygulamadan haberdar olması için yazıyorum. Ayrıca konuyu gerekli gördüğüm tüm resmi makamlara da ileteceğim. Hepsiburada’dan bu konuda şeffaf ve dürüst bir açıklama yapılmasını ve bu tür kullanıcıyı yanıltan kampanya gösterimlerinden vazgeçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet telefondan arayarak aynı şeyleri söylediler. Ürünlerin bazılarına Premium'a teşvik amaçlı Premium indirimi koyuyoruz. Premiumlu hesaplar bundan yararlanamıyor dediler. Şaka gibi. Yani Premium avantajlıymış gibi gösterip Premium almanızı sağlıyorlar.
