Onaylanan Siparişin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilmesine İtiraz Ediyorum

Hepsiburada Yetkililerine,
Hepsiburada Platformu Üzerinden

Konu: Siparişin hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmesine itiraz ve ürünün satın alınan fiyattan teslim talebi

Sayın Yetkili,

04/06/2025 tarihinde, Hepsiburada platformunda mağazanız üzerinden satışa sunulan bir ürünü 23.554 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram 472 170 977 3 ’tür. Tarafıma sipariş onayı iletildi, ödeme alındı ve satış işlemi başarıyla tamamlandı.

Ancak siparişim daha sonra “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Bu durum tarafımca kabul edilmemektedir. Çünkü ortada bariz bir yazım ya da sistem hatası bulunmamaktadır. 40.999 TL olan bir ürünün 23.554 TL’ye inmesi, indirim ve kampanya dönemlerinde makul karşılanabilecek düzeyde bir fiyat değişikliğidir.

Anayasa’nın 172. Maddesi ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tarafıma sunulan fiyat üzerinden kurulan satış sözleşmesinin tek taraflı iptali haksız bir uygulamadır. Ödeme onaylanmış ve sipariş kesinleşmiş olduğundan, satış işlemi hukuki olarak geçerlilik kazanmıştır.

Bu nedenle, siparişimin iptalini kabul etmiyor, ürünün sipariş verdiğim tarihteki fiyat olan 23.554 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, tarafıma ivedilikle yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,

⸻

Sipariş Numarası: 472 170 977 3