Hepsiburada Müşteri Hizmetleri adres değişikliği

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 62754781976466 numaralı siparişim, 22 Mayıs Perşembe günü dağıtıma çıkmasına rağmen... teslim edilmedi. Ertesi gün, 23 Mayıs Cuma sabahı, ürünün yeniden dağıtıma çıktığına ve gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım; ancak aynı gün saat 18.57’de tarafıma “teslim...

Hepsiburada üzerinden Grundig 43 inç bir televizyon satın aldım. Satın alır almaz teslimat adresini değiştirmek istedim ...ancak sistem üzerinden bu değişikliği gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün kargoya verildikten sonra kargo firması üzerinden adres değişikliği yapabileceğim...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4204973090 numaralı siparişim için teslimat adresini değiştirmek istiyorum ancak sistem i...zin vermiyor. Bu gece saat 03.00 civarında “SMS kodu gönder” butonuna defalarca basmama rağmen, ekranda “gönderildi” yazmasına karşın telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmedi. A...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi ve 11 Mart tarihinde teslimata çıktığına dair b...ilgi aldım. Mersin içinde olmamıza rağmen, acil adres değişikliği yapmam gerektiği için Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 6 saat boyun...

Hepsiburada üzerinden 20 Şubat’ta Huawei FreeBuds se 3 bej kulaklık siparişi verdim. Ürünü 1.648,84 TL tutarında kredi k...artı ile ödedim. Sipariş sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle ev adresimi teslimat adresi olarak yazdım. Ertesi gün ürün Hepsijet teslimat şubesine gelmesi...

Hepsiburada Premium müşterisi olarak 01 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4767079400 sipariş numarası ile “...Bosch Gli 12v-300 12 Volt Şarjlı Fener” isimli ürünü, satıcısı bizzat Hepsiburada olmak üzere 820,80 TL bedelle sipariş verdim. Ürün, 62754417654128 takip numarası ile Hepsijet kar...

Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” seçeneğiyle iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişim 7 Ocak tarihinde oluşturu...ldu, 15 Ocak’ta kargoya verildi ve Hepsijet Kargo ile 62754359417742 takip numarasıyla gönderildi. 16 Ocak’ta Bursa Nilüfer Yörük Dağıtım Merkezi’ne ulaştı ve sistemde 16 Ocak Cuma...

Hepsiburada üzerinden son 3 ay içinde yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hale geldi. Son siparişimde yanlış adres... seçtiğimi yalnızca 2 dakika içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak dağıtım firmasının Hepsijet olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Adres...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte teslimat adresini ilk aşamada yanlış girdiğim için uygulama üzerinden adres değ...işikliği yaptım ve sistemde bu değişiklik onaylandı. Buna rağmen kargo görevlisi 10.01.2026 tarihinde saat 11.32 civarında ürünü eski adrese getirip bırakmaya çalıştı. Kendisine ad...

15/12/2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasından verdiğim, işlem numarası 415 207 297 4 olan siparişte, bilgim ve o...nayım olmadan teslimat adresimin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Adresim iznim olmaksızın güncellendiği için, toplam 2.172,37 TL tutarındaki ve tek sipariş olup birden fazla par...

Hepsiburada üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 4566491381. Bu siparişten sadece 1 kitap elime ulaşt...ı, diğer 3 kitap ise Hepsijet kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. Sistemden baktığımda 16’sında teslim edilmiş görünüyor, ancak ben o gün evdeydim ve ne gelen oldu ne de k...

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Siparişime ait 489 070 921 3 numaralı işlemde ...ne siparişi iptal edebiliyorum ne de adres değişikliği yapabiliyorum. Sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemediğim için hem ürün hem de teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşıy...

Hepsiburada’dan masura kutusu ve ip için çardak siparişi verdim ve teslimat adresi olarak da gel-al noktasını seçtim. 17....12.2025 tarihinde saat 17.37’de, ürünler gel-al noktasındaki dolaba sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş ve ödeme iadesi yapılmış. Bu durum...

Hepsiburada üzerinden güvenlik kapısı uzatma aparatı satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra yanlışlıkla eski ad...resimi kullandığımı fark edip, ürün kargoya verilmeden önce sistem üzerinden adresimi güncelledim. Hepsiburada’nın ekranında da adres değişikliğimin başarıyla güncellendiğine dair ...

Hepsiburada üzerinden bugün bir adet altın satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra fark ettiğim adres ha...tasını düzeltmek için hemen adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kasım kampanyaları nedeniyle adres değişikli...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Gant marka bir hırka satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde kayıtlı olan adresin a...rtık kullanmadığım yanlış bir adres olduğunu son anda fark ettim. Normalde her zaman kullandığım adresin nasıl değiştiğini de anlayamadım. Hemen ardından siparişi iptal etmek isted...

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde ktc H25T7 model monitör siparişi verdim. Eski adresim sistemde kayıtlı olduğu... için fark etmeden o adresi seçmişim. Kasım indirimleri sebebiyle “adresimi değiştir” butonunun pasif olduğunu, hiçbir şekilde adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Ürün ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fobem 55EW8000F 55 inç 140 ekran televizyonum, Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gö...nderildi. Ürünü ayın 27’sinde aldım, 28’inde kargo dağıtıma çıktı ve yaklaşık 2 saat içinde elime ulaşacağı söylendi. Bunun üzerine sabah saatlerinden öğlen 2’ye kadar evde bekledi...

Dyson Airstrait ürünü için Hepsiburada üzerinden verdiğim, 465 336 059 0 numaralı siparişimde teslimat adresimde değişik...lik yapmak istedim ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres değişikliği konusunda hiçbir yetkilerinin olmadığını, bu nedenle işlem ger...

Hepsiburada üzerinden 422 653 151 7 numaralı tablet siparişimi özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve... bunun için ek ücret ödeyerek verdim. Teslimat aralığı olarak bana 18:00–23:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu saat aralığında tüm işlerimi erteleyip evde bekl...