to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kodu Alınamadığı İçin Adres Değişikliği Gerçekleştirilemiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4204973090 numaralı siparişim için teslimat adresini değiştirmek istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Bu gece saat 03.00 civarında “SMS kodu gönder” butonuna defalarca basmama rağmen, ekranda “gönderildi” yazmasına karşın telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmedi.
Aynı işlemi bu sipariş için 5–6 kez denedim fakat her seferinde sonuç aynı oldu, SMS kodu tarafıma ulaşmadığı için adres değişikliğini tamamlayamıyorum. Bu nedenle kargom mevcut adresime teslim edilecek ve ben bu adresten kargomu teslim alamayacağım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. SMS doğrulama sistemindeki bu sorunun acilen incelenmesini, adres değişikliği işleminin tarafıma hızlı bir şekilde tanımlanmasını ve kargomu teslim alabileceğim doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642598232 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
