Link Gelir Kampanyasında Kazancım Haksız Yere Reddedildi, Şeffaflık Ve Açıklık Bekliyorum

Hepsiburada’nın Link Gelir kampanyası kapsamında geçen cumartesi, kendi paylaştığım link üzerinden 148,45 TL tutarında bir ürün satın alındı. Siparişi veren kişi, benim hesabımdan farklı bir Hepsiburada hesabı ve farklı bir cihaz kullandı; ürünü de doğrudan gönderdiğim linke tıklayarak aldı. Buna rağmen, ne e-posta ile ne de hesabımdaki 'Kazançlarım' alanında herhangi bir kazanç görünmedi.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk olarak genel kampanya koşullarından ve teknik hatalardan bahsedildi; ödeme tarihinde yatmazsa tekrar bildirmem istendi. Daha sonra ise bana, aynı kişinin aynı gün içerisinde listemden birden fazla sipariş vermesi durumunda yalnızca ilk sipariş üzerinden kazanç sağlanabileceği, bu sebeple ilgili sipariş için kazanım bulunmadığı, bu bilginin de kampanya sayfasındaki 8. maddede yer aldığı ve Hepsiburada’nın kampanya koşullarında değişiklik yapma, kampanyayı tamamen veya geçici olarak durdurma hakkını saklı tuttuğu yönünde bir cevap gönderildi. Defalarca bu siparişin tek ürün ve tek sipariş olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde aynı metin kopyalanıp yapıştırılarak tarafıma iletildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben paylaşımımı kampanyaya güvenerek yaptım ve link üzerinden verilen bu sipariş için kazancımın haklı bir gerekçe olmadan reddedildiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarının ancak sorun yaşandıktan sonra bu şekilde önüme getirilmesi, ayrıca süreç boyunca açık ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Link Gelir kapsamında paylaştığım linkten verilen siparişe ait kazancımın Hepsipara olarak hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya koşulları ile kural istisnalarının kullanıcılar açısından daha şeffaf, anlaşılır ve önceden bilgilendirici şekilde sunulmasını talep ediyorum.