to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kurutma Makinesi İle Sürekli Yaşanan Sorunlar
Şubat ayında Hepsiburada'dan EPA Teknoloji'den kurutma makinesi aldım. Aldığımdan beri sürekli arıza veriyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dozer gibi ses çıkarıyor ve bütün evde yankılanıyor. Kapaktaki haznesine su almıyor, suyu yere akıtıyor. Hepsiburada ile görüştüm, firmaya geri gönderip inceleme başlattılar fakat firma değerlendirmeyi olumsuz olarak kabul etmiş. Elimde 3 tane servis formu var; makine atölyeye gitti geldi, hâlâ aynı arıza devam ediyor. Ürünün kusurlu olduğu belli ama mağduriyetim giderilmiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 744731330 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
23 kasımda satıcıya gönderdiğim ürün için ne onarım yapıldı ne değişim yapıldı ne iade yapıldı. Kurutma makinemi geri göndereceklerini hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler fakat bugün 13 Aralık benim kurutma makinem hala kargoya verilmemiş? Makinemde yok ücret iadesi de yok en acil şekilde dönüş bekliyorum.
Hepsiburada genel müdürlüğünde çalışan Ece hanıma teşekkür ediyorum çok Zorlu ve uzun bir süreçti ama çok güzel ilgilenerek halletti para iadem yapıldı teşekkürler Ece hanım ❤️
İlginiz ve alakanız için teşekkür ediyorum Ece hanım
