to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Termosun Haksız Kullanılmış Düşünülerek İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Demo Outlet satıcısından 23 Temmuz’da 0.70 litre Stanley Ice Flow Fast Flow su termosu satın aldım, ürün 27 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü kullanmadan, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, termosun kullanıldığını iddia ederek ve kutu koruma kartonları ile kullanım kılavuzunun içinde olmadığını öne sürerek iade talebimi reddetti.
Tarafıma gönderdikleri mesajda ürünün kişisel kullanım ürünü olduğu, hijyen nedeniyle tekrar satılamayacağı ve bu yüzden iade kabul edilmediği belirtilmiş. Oysa termosu hiç kullanmadım, sadece kutusundan çıkarıp inceledim ve geri koydum. Ürünün şu an satıcıda olduğunu, benim elimde olmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Hiç kullanılmamış bir ürün için haksız yere “kullanılmış” denilerek iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. 1.949 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek, satıcının keyfi iade reddi uygulamasına karşı gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ama sorunum çözülmedi.
Merhaba Semra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-966061853231060 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
