to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bisistem mağazasından Sony PlayStation 5 Pulse 3D Kablosuz Kulaklık (sipariş no: 435 068 924 3) satın aldım. Ürün aynı gün teslim edildi, ancak kutusunun tozlu olması ve orijinalliğinden şüphe duymam nedeniyle ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kutusunu açıp kontrol ederek 04.09.2025 tarihinde Hepsijet kargosu ile iade ettim. Buna rağmen iade talebim “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü teslim aldığımın ertesi günü, hiçbir şekilde kullanmadan iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürün satış sayfasında veya sipariş sırasında “hijyen ürünü iade alınmaz” şeklinde bir bilgilendirme de yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkımın engellenmesi hukuka aykırıdır.
Talebim nettir: 3659 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
20 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com isimli internet sitesinden "Sony Pulse 3D" markalı kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklığı Ps5 konsoluna taktım ve ekranda USB kulaklık olarak göründü. Normalde "Pulse 3D" olarak görünmesi gerekiyor. Bu da orijinal ürün olmadığını replika ürün ...
23 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden Philips TAT1138BK Tws Gerçek Kablosuz Bluetooth Kulak İçi Kulaklık (Siyah) siparişi verdim (Sipariş No: 447 801 406 8). Ürünü teslim aldıktan sonra ergonomik açıdan değerlendirmek için denedim, ancak kulaklarımı acıttığı için ertesi gün iade talebi oluşturdum v...
14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...
24 Eylül tarihinde Hepsiburada satıcısından Philips marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 452 799 174 9. Ürünü teslim aldığımda, kulaklığın sadece tek tarafının ses verdiğini fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünü hiç kullanamadım, kutusundan çıkar. Çıkmaz arızalı ol...
Sony Eurasia 
Yorumlar