Kombi Teslimatında Yaşanan Büyük Sorunlar

31 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 24.000 TL ödeyerek bir kombi satın aldım. Kombi, Gelibolu'daki adresime teslim edilecekti. Satan mağaza üzerine düşeni yaptı ve zamanında ürünü kargoya verdi. Sorunlar bu andan itibaren başladı. Ürün büyük olduğu ve servisle montaj tarihi belli olduğu için sıkı sıkı takip ettim. Öncelikle Horoz Lojistik, teslim aldığı kargoyu sisteminde Hepsiburada'nın vermiş olduğu bilgilerle bulamadı. Ardından evde yokmuşuz gibi göstererek ne bir arama ne bir bilgilendirme yapmadan ürünü Çanakkale Horoz Lojistik deposunda bekletti. Teslimatın zamanında yapılmayacağını anlayınca cebimden 880 TL feribot ve yaklaşık 500 TL benzin parası harcayarak kombiyi Çanakkale'den alarak Gelibolu'ya getirdim. Beyaz eşya, kombi gibi büyük parçaların lojistiğinde kesinlikle Hepsiburada.com'un süreçleri ile ilgili bir sorun var ve bunun bedelini hem vakit hem de paraca bana ödettiler. Bunun telafisi için başvuru yaptım. Ancak 100 TL gibi komik bir kupon tanımlayarak adeta konuyu kendilerince örtbas ettiler. Yıllar içinde yüzlerce alışveriş yaptığım Hepsiburada, büyük parça ürünlerin alışverişinde sınıfta kalmıştır.