15.04.2024 tarihinde Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcısından JBL 520bt model kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul/Bağcılar adresine teslim aldım. Satın aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra kulaklık ve kafa pedlerinde çatlamalar oluşmaya başladı, zamanla bu çatlaklar soyulmaya dönüştü. Daha önce aynı markanın Aztek Teknoloji garantili iki kulaklığını uzun yıllar sorunsuz kullandım, ancak bu üründe kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım.
Sorun ortaya çıkınca önce JBL'in resmi garanti firması olan Aztek Teknoloji ile iletişime geçtim. Ancak ürünün kendi garantilerinde olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm ve ürünün resmi garanti firması olmayan Orijinal Teknoloji isimli bir firmanın garantisinde olduğunu, bana verdikleri kodla bu firmaya göndermemi söylediler. 15 Eylül'de ürünü kargoya verdim, 17 Eylül'de servise ulaştı. 21 gün sonra tarafıma WhatsApp üzerinden, kulaklık pedlerindeki yırtılmanın üretim hatasından kaynaklanmadığı, kullanım sürecinde oluşan fiziksel ve çevresel etkenlerden kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürün, herhangi bir işlem yapılmadan bana geri gönderildi.
Ben ürünü Hepsiburada'da, Hepsiburada satıcısından resmi garantili olarak aldım. Ancak resmi garanti firması tarafından kabul edilmeyen, farklı bir garanti firmasına yönlendirilen ve kısa sürede kalite problemi çıkan bir ürünle karşılaştım. Satın aldığım ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım. Elimde fatura mevcut. Sipariş No: 998405276, Talep No: 126269493.
Hepsiburada’dan beklentim, ürünün orijinal ve resmi garantili aynı marka ve modelle ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
kisa-surede-bozulan-kulaklik-garanti-magduriyeti-ve-orijinallik-suphesi-7.jpg
kisa-surede-bozulan-kulaklik-garanti-magduriyeti-ve-orijinallik-suphesi-6.jpg
kisa-surede-bozulan-kulaklik-garanti-magduriyeti-ve-orijinallik-suphesi-3.jpg
kisa-surede-bozulan-kulaklik-garanti-magduriyeti-ve-orijinallik-suphesi-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aztek Teknoloji 
JBL 
Yorumlar