to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Çantalar İçin Tamir Yerine İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 adet Pier Cardin marka çanta satın aldım. Eşim polis memuru olduğu için hafta içi şubede, hafta sonu görevde, bu nedenle çantaları kullanmaya neredeyse hiç fırsatı olmadı. Buna rağmen çantaların sapları kısa sürede koptu, derileri çatladı ve yıprandı. Ürünleri kargo ile servise gönderdim, inceleme süreci 30 günden fazla sürdü.
Bu süreçte ben açıkça para iadesi veya ürün değişimi talep ettiğimi, tamiri kabul etmediğimi belirttim. Ancak ürünler tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ve gelen çantalar neredeyse hiç tamir görmemiş, aynı sorunları taşıyan şekilde ulaştı. Hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kısa sürede deforme olan bu çantalar için tamir değil, para iadesi ya da yeni, sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Ürünlerin az ve normal şartlarda kullanılmış olmasına rağmen bu kadar çabuk bozulmasını ve talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
