Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Kırık Gelen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:30824141

Emin sonucu yetersiz buldu

Kırık Gelen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emin

Hepsiburada

29 Kasım 2024 20:40

1.220

Hepsiburada'dan indirimden yararlanarak bir televizyon sipariş ettik. Fakat televizyonumuz kırık geldi. Değişim talebi oluşturduk (iade talebi oluşturmadık) fakat biz değişim istememize rağmen ürün stoğu yok diyerek bize sormadan para iadesi yapılmış. Para iadesi de hesabımıza geçmedi hâlâ fakat biz iade istemedik. Şu anda aldığımız televizyonun ücreti 30.000 TL, biz indirimden yararlanarak 24.999 TL'ye almıştık. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımızda size 3 gün içerisinde dönüş sağlanacak dendi fakat ne dönüş var ne de başka bir şey. Ben böyle bir şey görmedim. Ürünümün değişim yapılarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayet edilebilen her yere de bunu edeceğim.

Gelişme

05 Aralık 2024 19:19

Hepsiburada sitesinden bir televizyon sipariş etmiştik. Fakat televizyonumuz kırık geldi. Ve bundan sebep değişim talebinde bulunduk. Fakat ellerinde stok olmaması sebebiyle bize. Değişim yapılmadı. Ve ben değişim kategorisini seçmişken televizyonun sağlam ve yenisini istiyorken yani hakkım olan istiyorken. Bize haber verilmeden iade işlemi yapıldı. Ve şu anda televizyonun fiyatı yaklaşık 33.200 TL Ben Kasım indiriminden yararlanarak 22.499 TL'ye almıştım. Bu aradaki fiyat mağduriyetimi aradaki fiyat farkı ile kod verilerek veya sipariş ettiğim Televizyonu tekrardan sağlam bir şekilde yenisini gönderilmesini talep ediyorum aradaki fiyat farkı hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor. Hakkım olanı istiyorum. Yaklaşık bir aydır bununla uğraşıyorum ve gerçekten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum yaklaşık bir aydır bununla uğraşıyorum ve gerçekten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

29 Kasım 2024 20:47 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2024 09:03

Merhaba Emin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 334200221 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Televizyon Ve Uzayan İade Süreci

Ümran

Hepsiburada

02 Ocak 2025 11:43

1.208

"Teşekkürler"

Hepsiburada Kusurlu Ürün Değişimi Ve Mağduriyet

Levent

Hepsiburada

15 Ağustos 2024 11:27

676

Hepsiburada'dan aldığım Toshiba marka televizyon, kendi kargolarında ev teslimi yapılmadan kargoda kusurlu olduğu fark edildi. Kargodan arandım ve teslim almayacağımı söyledim. Yine uygulamadan ürünün kusurlu olduğunu, o sebeple ürünü teslim almadığımı ve kusursuz olan ile değişimini talep ettim. İ...

Hepsiburada Kusurlu Ürün Değişimi Ve Mağduriyet

Kırık TV Ve Hasarlı Kutu Sorunu

Nuran

Hepsiburada

17 Aralık 2024 14:53

466

Hepsiburada sitesinden, Hepsiburada satıcısından TV aldım, kargo geldi. Kutu üzerinde herhangi bir deforme yoktu, teslim aldım ve servis kuruluma gelince TV kutudan kırık çıktı. Rapor düzenlediler ve servis raporu ile değişim istedim. Sonra yeni ürün geldi fakat kutu hasarlıydı, ben de teslim almadı...

TV Siparişimde Yaşanan Sorun Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Serkan

Hepsiburada

05 Temmuz 2025 17:53

256

Hepsiburada isimli siteden kredi kartı ile 18.999 TL tutarında bir TV siparişi verdik. Sipariş numarası: 4542150981 TV, kendi kargoları olan Hepsijet ile gönderildi. Şubeden arayarak, kargonuzu burada görebileceğimi ve istersem şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Şubeye gittiğimde ambalaj kutus...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü