Kenz Life Satıcısının Eksik Parça Ve Fatura Sorunu

Kenz Life markalı 4 adet bar sandalyesini önce 08.03.2026 tarihinde saat 16:02'de PttAVM sitesi üzerinden PTT-9VR3EDT3R-080326 sipariş kodu ile 5.556,34 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler iki haftadan daha uzun bir süre boyunca kargoya verilmedi ve sonunda tarafıma ürünlerin kargo şirketinde kaybolduğu bilgisi iletildi.

Ben de aynı ürünü bu kez 23 Nisan 2026 Perşembe günü saat 10:20'de Hepsiburada üzerinden 458 278 692 7 numaralı sipariş ile 4.287,28 TL ödeyerek aynı satıcıdan tekrar satın aldım. Bu sefer de ürünler yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı; ancak birçok vidası eksik gönderilmişti. Eksik vidalar yüzünden ürünü kurmakta zorlandım; uzun uğraşlar sonucunda gerekli vidaları kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de ek maliyet kaybı yaşadım. Elimde eksik vidaları gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadığım gibi, satıcının yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Hepsiburada üzerinden satıcıdan iki kez ticari fatura talep etmeme rağmen, ikinci talebimde faturayı göndermeyi reddetti ve hâlâ faturam elimde bulunmuyor.

Kenz Life ve ilgili satıcının, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait faturayı ivedilikle tarafıma göndermesini ve ürünün eksik parçalarla teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.