to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım Cuma günü Hepsiburada’dan, Evidea satıcısından Arow 2 bölmeli katlanabilir çamaşır sepeti (gri, 110 litre) ürününü Kasım indirimleri kapsamında 2.018 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 455 231 391 7). Ürünüm 4 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11 Kasım’da ise ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Oysa ben Kasım indirimi dönemini özellikle bekleyerek ürünü aldım ve stokta olmadığı 4 gün boyunca neden anlaşılamadığını anlamıyorum.
Sipariş iptal edildikten sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 4.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani, bu süreçte yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem telefon yoluyla görüştüm. Görüşmelerde, ürünün aynı fiyattan tekrar temin edileceği ve sepete eklemem halinde sürecin başlatılacağı söylendi, hatta “asla mağdur edilmeyeceğim” belirtildi. Ancak iki gün boyunca oyalandım ve ardından ürün aynı stok koduyla bulunamadığı için talebimin reddedildiği bildirildi. Ayrıca telafi olarak 150 TL’lik bir kupon tanımlandı, fakat bu çözüm benim mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.
Özellikle Hepsiburada Premium üyesi olarak, böyle bir süreç yaşamak beni çok üzdü. Benimle aynı durumda olan başka müşteriler de mağdur olmuş olabilir. Ben ürünümün, siparişi verdiğim fiyattan (2.018 TL) temin edilmesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmış olsa da ben iade değil, ürünü almak istediğimi defalarca belirttim. Kasım indirimi kapsamında yapılan alışverişimin bu şekilde sonuçlanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 299 TL tutarında bir genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 437 238 143 2. Ancak siparişim kısa süre sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Satıcının ürünlerini öne çıkarmak için bilerek böyle bir fiyatlandır...
Satın Aldığım Ürün Keyfi Şekilde İptal Edildi – Hem Maddi Hem Manevi Zarar gördüm. 12 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 20.500 TL’ye bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş sonrası satıcıya ulaşıp ürün rengi ve kargo tarihi hakkında bilgi aldım, ürünün çarşamba günü kargoya verileceğ...
27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...
5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Arzum ütü makinesi elime kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, kırık ürünün fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ayrıca satıcıya da mesaj attım. Satıcı, ürünü fotoğraflayıp gönderdiğini ve kesinl...
10 Ekim tarihinde verdiğim siparişte fatura adresi kısmına dikkat ederek ev adresimle aynı olduğunu düşündüm, ancak dalgınlıkla diğer adresime sipariş vermişim. Siparişi verdikten hemen sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradım; ancak siparişte adres değişikliği yapılamayacağı belirtildi. S...
Evidea 
Yorumlar