to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Şavşat'a Değil, 75 Km Uzaklıktaki Artvin Merkez'e Gönderildi
Hepsiburada sitesinden Artvin ili Şavşat ilçesindeki Hepsiburada kargomat adresine 7 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. Ertesi gün Hepsiburada'dan SMS geldi. "siparişiniz Sürat Kargo ile kargoya verilmiştir. Kargo firmasi bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır. Paketiniz Artvin varis şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz" Ben Şavşat ilçesinde yaşıyorum. Kargomu almamı istedikleri şube Artvin Merkez şubesi 75 km uzakta dolmuşla gitsem gelsem 500 TL ücreti var ve 3 saat sürüyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda kargomat değil adresiniz Artvin Şavşat diyorlar. Madem öyle neden Şavşat'tan alamıyorum da beni Artvin Merkez şubeden almaya zorluyorsunuz? Böyle iş mi olur? Sipariş no:415 451 269 6
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm yok aynı şeyleri söylediler. Zaman kaybı. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın çözüm sunamaması çok acı.
