to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
12 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından l beden basic t-shirt satın aldım. Sipariş ekranında o günden beri sürekli “yarın kargoya teslim edilecektir” yazmasına rağmen, ürünüm günlerdir bir türlü kargoya verilmedi.
19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Kayıtta talebime 1 iş günü içerisinde cevap verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ hazırlık veya kargoya verme aşamasında ilerlemiyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da gerekli bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Batuhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-123987019684294 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaydımın bulunduğunu bende biliyorum zaten kayıt açtım diye şikayetimde ve açıklama kısmında size numaralarını da belirtmiştim. Keşke neden 1 iş günü içerisinde cevap vereceğiz diye belirtip süre içerisinde cevap vermemenizi ve ürünün 10 gündür neden sistemde yarın kargoya verileceğini belirtip kargoya verilmemesinin sebebini paylaşsaydınız.
Destekleri ve yardımları için teşekkür ederim.
