to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kampanya Kupon Değer Kaybı
28.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reedar mağazasından iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Ürün sayfasında “Yarın kapında” ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi ve 4 gündür hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, teslimatın hızlandırılması için talep açıldı ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Reedar mağazasıyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapma tenezzülünde bile bulunmadılar.
Ayrıca bu siparişi “Eskiyi Götür Yeniyi Getir” kampanyasından kazandığım kuponla verdim. Siparişi iptal ettiğimde, aynı ürünü yeniden almak istediğimde sistem kupon tutarını yaklaşık bin lira daha düşük gösteriyor. Yani hem geç gönderim mağduriyeti yaşıyorum hem de iptal etsem kampanya avantajımı kaybediyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini, aksi durumda ise sipariş iptal edilse bile kampanyadan kazandığım kupon tutarının aynı şartlarda ve aynı avantajla tekrar kullanılabilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynısını diyorsunuz kaçınca talebim oldu
Merhaba İsmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 113424218 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
