to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Üründe İndirim Uygulanmadı, Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada’da “Oyuncaklarda Sepette Net %50” kampanyası kapsamında yer alan sesli ışıklı yürüyen yengeç oyuncağını sepete eklediğimde, kampanya koşullarında belirtilmesine rağmen indirim uygulanmadı. Bu durumu 9 Eylül akşamı fark ettim ve bugüne kadar devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada canlı destek hattı ile görüştüm. Bana, ürünün kampanyaya dahil olan sınırlı sayıdaki stoklarının tükendiği, ancak ürünün hala kampanya kategorisinde yer aldığı için haklı olduğum söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyanın ilgili sayfasının ekran görüntüsü de elimde mevcut.
İndirim uygulanmadığı için ürünü satın almadım. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi. Hepsiburada’dan beklentim, kampanya koşullarında belirtildiği gibi ürünü %50 indirimli fiyattan satın alabilmemin sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Öncelikle ivedi olarak konuya dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Sorun giderilmiştir ürünü satın aldım teşekkürler ☺️
Merhaba Funda Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Sorununuzun çözülmesine sevindik. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
