Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanyalı Ürün Siparişim Stokta Olduğu Halde İptal Edildi, Açıklama Yapılmıyor

profile
24 Kasım 2025 18:56
318

Hepsiburada üzerinden Nehir Silver 6 Parça Paslanmaz Çelik SAHAN Setini 20.11.2025 tarihinde kampanyalı olarak satın aldım. Ürüne ait 456 599 814 0 numaralı siparişim, aradan sadece dört gün geçtikten sonra, 24.11.2025 tarihinde “temin edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi.

Ancak aynı ürünün, satıcı mağazanın kendi internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürün satıcının kendi sitesinde satışta iken Hepsiburada üzerinden nasıl temin edilemiyor gerekçesiyle iptal ediliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer gerçekten stok yoksa, neden satışa açıldı ve kampanyalı olarak tarafıma satışı gerçekleştirildi?

Herhangi bir muhatap bulamadığım için ne Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ne de satıcıdan konuyla ilgili net bir açıklama alamadım. Ürünün, sipariş verdiğim zamanki kampanyalı fiyatı korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

kampanyali-urun-siparisim-stokta-oldugu-halde-iptal-edildi-aciklama-yapilmiyor-2.jpg
kampanyali-urun-siparisim-stokta-oldugu-halde-iptal-edildi-aciklama-yapilmiyor-1.jpg
24 Kasım 2025 19:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Metin
Metin
26 Kasım 2025 22:15

Tekrar ediyorum; kampanyalı olarak satışta olan bir ürünü satın alıyorum ve bana hiçbir bilgi verilmeden tarafınızdan satış iptal ediliyor ve para kartıma iade ediliyor. Buna yetkinizin olmadığını hatırlatmak isterim. Bu alışverişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilerek ürünün tarafıma gönderilmesini aksi takdirde yetkili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.

27 Kasım 2025 08:24

Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 979310141 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi, Ürün Yüksek Fiyattan Yeniden Satışa Sunuldu

profile
24 Kasım 2025 17:10
233
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Siparişim Haksız Yere İptal Edildi

profile
24 Kasım 2025 18:20
217
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişlerim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

profile
24 Kasım 2025 17:32
216
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
02 Ocak 2025 13:46
1.454
Yanlış İndirim Fiyatı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanlış İndirim Fiyatı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişlerim Keyfi İptal Edildi

profile
24 Kasım 2025 17:31
243
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri