to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatlı Kingston SSD Siparişinin Geri Çekilmesi, İade Reddi
28 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kingston 4 TB SSD ürünü için 427 000 639 9 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün piyasa fiyatının yaklaşık yüzde 25 altında satılıyordu, bu nedenle kampanyadan yararlanarak satın aldım. 2 Mayıs’ta ürün kargoya verildi olarak göründü, ancak 3 Mayıs’ta satıcı kargoyu geri çekti ve siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptale düştü.
Tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ücret iadesi istemiyorum, önemli olan bu ürünü ilgili kampanya fiyatından alabilmiş olmaktı ve şu an aynı fiyata yeniden alma imkanım kalmadı. Piyasadaki fiyatlarla arasında ciddi fark olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hepsiburada’dan talebim, Kingston 4 TB SSD ürününü bana sipariş verdiğim zamandaki kampanyalı fiyat üzerinden tekrar temin etmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Ekte kargo firmasının dönüşü mevcuttur. Kişisel bilgiler olduğundan sadece marka görecek şekilde gönderilmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 730422839 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Kaydıma eklenen teklifin çözüm değil, mağduriyetimi artıran bir öneri olduğunu düşünüyorum. Ben Kingston kc3000 4TB ürününü satın aldım ve siparişim onaylandı. Buna rağmen ürün tarafıma gönderilmeden iptal edildi. Sonrasında bana satın aldığım ürün yerine 2TB kapasiteli farklı bir ürünün "özel fiyatla" teklif edilmesi kabul edilebilir bir çözüm değildir. Sorun, ürünün kapasitesi veya fiyat avantajı değil; satın aldığım 4TB ürünün teslim edilmemesidir. Satıcı tarafından yapılan sistem veya stok hatalarının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez. Bu nedenle satın almış olduğum Kingston kc3000 4TB ürününün aynı şartlarda temin edilmesini talep ediyorum. 2TB ürün teklifinin tarafımdan kabul edilmediğini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim. İyi çalışmalar.
4TB SSD satın aldım, siparişimi iptal edip çözüm olarak 2TB SSD teklif edilmiş. Kazara 4 tekerlekli araba alsaydım 2 tekerlekli motosiklet mi önerecektiniz
Siparişimi kampanyalı fiyatla almıştım, ancak satıcı kargoyu geri çekti ve sipariş iptal edildi. Ücret iadesi önerildi, fakat ben aynı fiyatla ürünü tekrar almak istiyorum. Şu ana kadar 7 gündür bekleme sürecindeyim ve Hepsiburada'nın yaklaşımı çok kötü.
Merhaba, Bu sipariş Hepsiburada platformu üzerinden oluşturulmuş, ödeme alınmış ve sipariş onaylanmıştır. Satıcının stok yönetimi, sistem hatası veya operasyonel süreçlerinden kaynaklanan sorunların tüketiciye yansıtılması kabul edilebilir değildir. Hepsiburada'nın bir Pazaryeri olarak kullanıcılarını mağduriyetlere karşı koruma sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Platformunuzda satış yapan satıcıların hataları nedeniyle oluşan mağduriyetlerin çözümünde yalnızca satıcının yaklaşımına bağlı kalınmaması gerektiğine inanıyorum. Satıcı ürünün gönderimini gerçekleştiremiyorsa, aynı ürünün platformunuzdaki başka bir satıcıdan temin edilmesini veya aynı ürünü satın alabilmem için oluşan fiyat farkının tarafıma kupon, hediye çeki ya da benzeri bir telafi yöntemiyle karşılanmasını talep ediyorum. Üstelik tarafıma gönderilen son yanıtta ürünün 2 hafta içerisinde yeniden stoklara gireceği belirtilmiştir. Bu durum, ürünün piyasada bulunabildiğini göstermektedir. Siparişimin onaylanmış olması ve ödemenin tahsil edilmiş olması nedeniyle iyi niyetli tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve haklarımın korunmasını bekliyorum. Talebimin olumlu sonuçlandırılmaması halinde tüm yazışmalar, sipariş kayıtları ve fiyat bilgileri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
Sorun 1.5 ay sonunda giderilmiştir. Kupon tanımı yaparak giderilmiştir.
