to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ve Kupon Kısıtlamaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Vodafone Yanımda uygulamasında, Vodafone müşterilerine özel '700 TL alışverişe 150 TL indirim kuponu' kampanyası duyuruluyor. Ancak Hepsiburada sitesinde almak istediğim ürünün fiyatı özellikle 699,90 TL olarak belirlenmiş. Yani sadece 10 kuruşluk bir farkla kampanyadan faydalanamıyorum.
Ayrıca, Vodafone’dan aldığım 400 TL’lik kuponu sadece Hepsiburada satıcısı tarafından satılan ürünlerde kullanabiliyorum. Hepsiburada’daki diğer satıcıların ürünlerinde bu kupon geçerli değil. Almak istediğim ürün ise Hepsiburada satıcısında yok, sadece diğer satıcılar tarafından satılıyor. Bu nedenle, kuponumu kullanmam imkânsız hale geliyor ve bana bu şartlar dayatılıyor.
Tüm bu yaşananlar, Vodafone ve Hepsiburada’nın satış stratejisiyle müşterileri yanlış yönlendirdiğini ve güven sarsıcı uygulamalar olduğunu gösteriyor. İnsanların güvenini sarsan bu tür uygulamaların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Sonuç olarak, hem kampanyadan faydalanamadım hem de 400 TL’lik kuponumu kullanamadım. Hepsiburada’da almak istediğim ürünü başka satıcılar sunarken, Hepsiburada satıcısında olmaması nedeniyle mağdur oldum. Hakkım olan 400 TL’lik kuponun karşılığının tarafıma iade edilmesini ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Elif Hanım, İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
E** Hanıma Teşekkür ederim.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 827860171 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
