to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce Alpro badem sütü ürününü 'iki al bir öde' kampanyası ile satın aldım. Kampanya gereği iki ürün gelmesi gerekirken tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildi. Sipariş numaram 438760982’dir. Satıcı olarak Hepsiburada’nın kendisi görünüyordu.
Eksik ürün için sistem üzerinden fotoğraf yükleyerek eksik ürün kaydı açtım, ancak 'ürünü eksiksiz gönderdik' denilerek talebim reddedildi. Ayrıca içecek olduğu için iade olmayacağı söylenmiş. Ben iade talebi açmadım, ürünün eksik gönderildiğini belirttim. Buna rağmen süreç sanki iade talebiymiş gibi ele alındı ve sorunum çözülmedi.
Daha sonra canlı asistana bağlanarak durumu tekrar anlattım, yeniden kayıt açıldı fakat hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi ve kampanyada vaat edilen iki ürün teslim edilmemiş durumda. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de hatanın kabul edilmeyip sanki problem yokmuş gibi davranılması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.
Eksik gönderilen ikinci Alpro badem sütü ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alpro yulaf badem sütü satın aldım. “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında verdiğim siparişte, 06.11.2025...
12/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4001134887 numaralı siparişimle aldığım Hipp 1 Organik Bebek Sütü 600 gr 4’lü paket ürünüm eksik teslim edi...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 23.08.2024 tarihinde 5893***63 numaralı sipariş ile 14 adet Alpro süt aldım. Ürünler Hepsijet ile kargo...
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından verdiğim 4414219974 ve 4735433298 numaralı siparişlerim, herhangi bir açıklama yapılmadan ve isteğim dışında iki kez iptal edildi. İlk iptalden sonra, ikinci kez aynı ürünü Hepsiburada Premium müşteri temsilcisi ile birlikte sipariş ett...
Yorumlar