Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Kampanya Şartlarına Uygun Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Mağduriyet

ID:34234589

Kampanya Şartlarına Uygun Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Mağduriyet

Adem

Hepsiburada

14 Kasım 2025 17:42

152

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden La Erose markalı kozmetik/bakım ürünlerinden '5 al 1 öde' kampanyası kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: 4452988642). Kampanyadan faydalanmak için toplam 30 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İstanbul/Esenler adresine teslim edilmesini bekliyordum.

Ancak, siparişimden iki gün sonra toplu alım yaptığım gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa '5 al 1 öde' kampanyasını düzenleyen zaten Hepsiburada’ydı ve ben de bu kampanya kurallarına uygun şekilde alışveriş yaptım. Siparişim iptal edilirken tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı, arama yapılmadı ve yalnızca otomatik bir iptal bildirimi gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunumun çözülemeyeceği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin gönderilmesini ya da hesabıma aynı değerde alışveriş yapabilmem için kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın kendi düzenlediği kampanya koşullarına uymama rağmen mağdur edilmek istemiyorum.

kampanya-sartlarina-uygun-siparisimin-sebepsiz-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

14 Kasım 2025 17:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Adem

16 Kasım 2025 15:22

Hâlâ sorunumla ilgili bir çözüm ya da yardımcı olmadınız

Hepsiburada

17 Kasım 2025 12:47

Merhaba Adem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 482127407 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kampanyalı Siparişim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Okan

Hepsiburada

13 Kasım 2025 15:38

184

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lvia markasına ait detoks sirkesi ürününden, “5 al 1 öde” kampanyası kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: 4611198728). Siparişimden 4 gün sonra, 13 Kasım’da, siparişim “toplu/çoklu alım” bahanesiyle hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Oysa ka...

hepsiburada-kampanyali-siparisim-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanmış Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, Kampanya Hakkım Engellendi

Eren

Hepsiburada

13 Kasım 2025 14:03

226

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “5 al 1 öde” kampanyalı ürünlerden her birinden birer tane olacak şekilde sipariş verdim. Ancak 13 Kasım’da, “toplu alım tespit edildiğinden” gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan tüm siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaralarım: 4499489670, 4665090320, ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Tekrar Mağdur Oldum

Volkan

Hepsiburada

28 Ekim 2025 11:56

208

Hepsiburada üzerinden 27.10.2025 tarihinde La Erose markalı bir kozmetik ürünü sipariş ettim. Siparişim, bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Uygulama ve bana gönderilen mesajda ürünün tedarik edilemediği belirtilirken, müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde iptal sebebinin barkod hatası olduğ...

siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-tekrar-magdur-oldum-2.jpg

siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-tekrar-magdur-oldum-1.jpg

Stokta Olan Ürünün Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Burak

Hepsiburada

11 Kasım 2025 11:56

161

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden LTB marka bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan, sipariş tarihinden 8 gün sonra doğrudan iptal edildi. Sonradan iptal gerekçesi olarak, “Aynı üründen toplu alım/ticari alım yapıldığı” belirtilmiş....

stokta-olan-urunun-sebepsizce-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

stokta-olan-urunun-sebepsizce-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg