Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kuponu Verilmedi, İletişimsizlik Ve Güven Sorunu Yaşadım

profile
23 Kasım 2025 15:00
189
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim hb.”

Şikayet Başlığı: Hepsiburada'nın Taahhüt Ettiği 250 TL Kupon Kampanyası Mağduriyeti ve İletişimsizlik

Metin:
Hepsiburada yetkililerine,
Firmanızın sosyal medya kanalı üzerinden açıkça duyurduğu ve görselde de kanıtları bulunan, belirli bir tarihe kadar profil fotoğrafını firmanızın istediği şekilde değiştiren üyelere 250 TL alt limitsiz kupon tanımlanacağı yönündeki kampanyaya katılım sağladım.
Belirtilen kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma kupon tanımlaması yapılmamıştır.
Instagram hesabınızla yaptığım resmi yazışmada, kupon gönderimlerinin 17.11.2025 tarihi itibarıyla başlayacağı tarafıma açıkça bildirilmiştir. Ancak bugün (23.11.2025) itibarıyla bu kupon hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.
En önemlisi, bu gecikme üzerine size tekrar ulaştığımda (Görseldeki "Merhaba hâlâ kodum iletilmiyor." mesajı), mesajım görüldü olarak işaretlenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve bir açıklama sunulmamıştır. Bir e-ticaret devine yakışmayan bu tavır, müşteriye karşı saygısızlık ve taahhüt ihlalidir.
Bu durum, yalnızca 250 TL'lik bir maddi kayıp değil, aynı zamanda firmanızın kurumsal güvenilirliğine olan inancımı da zedelemektedir. Müşterilerinizi kampanya vaatleriyle oyalayıp, sonrasında iletişimi kesmeniz kabul edilemez.
Talebim çok nettir:
* Taahhüt edilen 250 TL alt limitsiz kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
* Kampanyayla ilgili yaşanan bu mağduriyet ve sonrasındaki yanıtsız bırakma tavrınız için resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.
Aksi takdirde, bu şikayetin kaydını tutarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı kullanacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Acil ve olumlu geri dönüşünüzü bekliyorum.
Saygılarımla,

kampanya-kuponu-verilmedi-iletisimsizlik-ve-guven-sorunu-yasadim-1.jpg
profile
1 Destek
23 Kasım 2025 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih
Fatih
25 Kasım 2025 22:41

Hala dönüş yapılmadı bugün DM'den tekrar yazdım umarım yardımcı olursunuz kampanyanın tanımlanması adına hala profil fotoğrafım bile aynı.

26 Kasım 2025 08:35
Fatih
Fatih
27 Kasım 2025 14:54
kampanya-kuponu-verilmedi-iletisimsizlik-ve-guven-sorunu-yasadim-1.jpg

En son dönüş yapıldı. Allah aşkına katılım şartı sağlanmadı bir şey yapamayız diye kendinizi küçük düşürme yoluna gittiniz hala profil fotoğrafım o kampanyanın ilk gününden beri aynı. Yazıklar olsun delilleri de ekliyorum gerçek yüzünüzü görmek herkesin hakkı

Fatih
Fatih
31 Aralık 2025 17:42

Çok teşekkür ederim hb.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kampanya Ödülüm Verilmedi, Mağdur Edildim

profile
14 Kasım 2025 01:45
163
Hepsiburada Kampanya Ödülüm Verilmedi, Mağdur Edildim
hepsiburada-kampanya-odulum-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kampanya Katılımım Geçersiz Sayıldı, 250 TL Çekim Tanımlanmadı

profile
21 Kasım 2025 19:02
144
1
Şaduman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kampanya Kodu Sessizce Kaldırıldı Açıklama Yapılmadı

profile
Şaduman
14 Kasım 2025 21:07
489
hepsiburada-kampanya-kodu-sessizce-kaldirildi-aciklama-yapilmadi-3.jpg
hepsiburada-kampanya-kodu-sessizce-kaldirildi-aciklama-yapilmadi-2.jpg
hepsiburada-kampanya-kodu-sessizce-kaldirildi-aciklama-yapilmadi-1.jpg

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Çekim Verilmedi

profile
14 Kasım 2025 01:31
446
kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-cekim-verilmedi-1.jpg

Kampanya Şartlarını Sağladım, 250 TL Çekim Tanımlanmadı

profile
22 Kasım 2025 11:09
164

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri