to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi
25.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Govee akıllı şerit LED 10 m ürününü almak istedim. Ürün sayfasında “2.500 TL ve üzerine 1.000 TL indirim” kampanyası olduğu, indirimin sepete eklendiğinde otomatik uygulanacağı açıkça yazıyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde kampanya hiçbir şekilde devreye girmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Söylediklerini aynen yaptım fakat indirim yine uygulanmadı. Tekrar aradığımda ise “en kısa sürede yardımcı olacağız” denildi, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü ve bu süre içinde kampanya da sona erdi.
Hepsiburada’nın kendi yaptığı bu kampanyanın tarafıma aynı şartlarda uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyetimin 3. Günü halen bir çözüm sunulmamıştır
İndirimim uygulanmamıştır
Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 694235045 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
