to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitti Bahanesiyle Hediye Kulaklığım Gönderilmedi
Hepsiburada firmasından 11.06.2025 tarihinde 37.699 TL'ye Samsung s24 Plus telefon aldım. Kulaklık hediyeli yazıyordu. Kutunun içinden kulaklık çıkmadı. Talep oluşturdum reddedildi. Yeniden talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Konuyla ilgili inceleme başlattı.
Daha sonra yeniden iletişme geçtiler ve kampanyanın 25.05.2025 tarihinde son bulduğunu söyleyerek kulaklığı gönderemeyeceklerini belirttiler. Madem kampanya son bulmuştu kulaklık hediyeli yazmayacaktınız.
Hakkım olan kulaklığın bana ulaştırılmasını istiyorum. Gerekirse tüketici heyetine başvuracağımı iletmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevdenur Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 262392675 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim hala istediğim sonuca ulaşamadı. Hediye vermeyecekseniz kampanyayı uygulamadan kaldıracaktınız. Kulaklığın en kısa sürede adresime gönderilmesini rica ederim.
