to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Haklarım Tek Kullanımlı Gibi Silindi
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma tanımlı olan “gıda dışı 250 TL’ye 75 TL indirim” ve “50 TL üzerine %25 indirim” kuponlarını kullanarak sipariş verdim. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Siparişi iptal ettikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bana tanımlı olan bu kuponların tamamen sistemden kaybolduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponların tek kullanımlık olduğunu, bu nedenle geri yüklenemeyeceğini söylediler. Ben kuponları aslında kullanıp ürünümü teslim almış değilim, sadece yanlış ürün sebebiyle iptal ettim. Buna rağmen kuponların geri verilmemesini, tanımlı haklarımın iptal edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Sipariş numaram 474 316 481 4’tür. Kupon haklarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
