Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İndirimli Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

ID:33002847

İndirimli Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Zafer

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 17:53

222

Üç günlük büyük indirim zamanı indirimli ürün alıyorum. Ürünü alırken ertesi gün teslim diyor, fakat ürünü bir türlü teslim edemediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilgili yerlere bildiriyoruz diyorlar, başka çözüm yok. Sonuçta teslim edemiyorsunuz, siz teslim edemediğiniz için paramı iade edin diyorum, kargo sürecinde yapamıyoruz diyorlar. Kargom nerede, ne zaman gelecek diyorum, biz ilgililere talebinizi ilettik, başka bir şey yapamıyoruz. Siz kargo gecikti diye iade isteyin diyorlar. Neden? Çünkü kendileri iade etse haklarım başka, ben iade etsem başka. Sonuç mu? 49,90 TL'lik telafi çeki, gelmeyen ürün, kampanyalar bittiği için aynı ürünü kampanyasız fiyatla almaya mahkumiyet, hizmet sıfır.

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 17:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 09:38

Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305719762 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünü Bin Bir Bahaneyle Göndermiyorlar

Deniz

Hepsiburada

04 Temmuz 2024 16:28

208

311 440 162 numaralı siparişimi göndermediler. Ben arayınca siparişin zamanında elime ulaşmadığını öğrendiler, sistemleri bu durumdan habersiz. Şu an satıcıya ulaşamıyorlarmış, üzerinden 1 hafta geçmiş ve paranızı iade edelim diyorlar ama ürün hala satışta. Anlam veremedim, 3 gündür arıyorlar iptal ...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünler Tedarik Edilemiyor, Siparişler Sebepsiz İptal Ediliyor

Okan

Hepsiburada

10 Haziran 2025 19:04

495

23 ve 30 Mayıs tarihlerinde olmak üzere aynı üründen sipariş verdim. 1. Siparişimde ürün tahmini teslim tarihini aştığı için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Teslimat süresi ile ilgili ancak beni aramışlar ulaşamamışlar bana ulaşamadıkları için siparişi iptal etmişler. Ulaşamadıysanız neden ...

Stokta Görünen Ürünler Tedarik Edilemiyor, Siparişler Sebepsiz İptal Ediliyor

Nilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Fiyat Mağduriyeti ve Geç Teslimat Sorunu

Nilay

Hepsiburada

05 Ekim 2024 13:45

231

"14 gün sonra aktifleşen kupon tanımlayarak sorunumu çözdüler. Çok teşekkürler."

İndirimli Fiyat Mağduriyeti ve Geç Teslimat Sorunu

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Başarısız Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

Muhammet

Hepsiburada

15 Aralık 2023 09:20

765

13 Kasım günü verdiğim 21 kasımda teslim edileceği belirtilen sipariş tarafıma ulaşmadığı gibi 1 aydır müşteri temsilcileriyle onlarca kez görüşmeme ve onlarca talep mesajı yazmama rağmen hiçbir şekilde işe yarar bir aksiyon alınmadan bekletiliyorum. Ürün firmanın stoklarına 4-5 kez gözükmesine rağm...

Hepsiburada Başarısız Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

1 Destek

Hepsiburada Değil Hepsi Pişmanlık.

Ahmet

Hepsiburada

01 Aralık 2023 16:20

381

5 Kasım'da sipariş ettiğim bebek arabasının alt sepeti kırık çıktı ve ürün değişimi istemediğimi, sürecin uzamaması adına yalnızca parçanın değişimi için yazdım. Ancak satıcıya sadece iadenin yapılması gerektiği söylendi. İade talebi oluşturdum. 18 Kasım'da ürünü aldılar ve sistemde 'Kasım'da satıcı...