IMEI Kayıtsız Cihaz Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, Hepsiburada'dan temmuz ayında bir telefon aldım. 05.03.2025 tarihinde IMEI klonlandığı için 30 gün içinde kapanacağına dair yasal uyarı mesajı aldım. Şu an ürünümün garantisi ve faturası mevcut. Yapmam gereken bütün yasal haklarımı kullanarak Hepsiburada'yı Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Okuduğum makalede yenisi ya da ücret iadesini alabileceğim yazıyor. En kısa zamanda geri dönüş olmadığı takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım. Bu durum düpedüz bir haksızlık. Bir kişi değil, beş kişi değil, herkes mi aynı konuda şikayetçi olur? Hepsiburada böyle bir güvensizliği nasıl yapabilir? BTK'dan cihazın kayıt dışı kaldığını öğrendim. Hepsiburada bana IMEI kaydı olmayan cihazı nasıl gönderebilir? Müşteri temsilcilerine yazıyorum, sistem arızası olduğunu söylüyorlar. Geri dönüş yapıyorlar, 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu yükle uğraşacak olan biz miyiz yani? Kendi paramızla rezil oluyoruz. Kayıtsız cihaz nasıl satabilirsiniz? Bu nasıl gözden çıkarılabilir? Cihazdan memnunum fakat IMEI kaydı yok. Ne demek? Gerekli her yere başvurumu yapacağım. Hepsiburada'dan gerekli adli makamlara dilekçemi vereceğim. En kısa zamanda sorunum ya çözer, mağduriyetimi karşılarsınız ya da sosyal medya hesaplarımızda gerekli hukuki yollara başvuracağım.