Hepsiburada IMEI Kayıtsız Cihaz Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Betul · 2025-03-05T18:38:54+03:00

Merhaba, Hepsiburada'dan temmuz ayında bir telefon aldım. 05.03.2025 tarihinde IMEI klonlandığı için 30 gün içinde kapanacağına dair yasal uyarı mesajı aldım. Şu an ürünümün garantisi ve faturası mevcut. Yapmam gereken bütün yasal haklarımı kullanarak Hepsiburada'yı Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Okuduğum makalede yenisi ya da ücret iadesini alabileceğim yazıyor. En kısa zamanda geri dönüş olmadığı takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım. Bu durum düpedüz bir haksızlık. Bir kişi değil, beş kişi değil, herkes mi aynı konuda şikayetçi olur? Hepsiburada böyle bir güvensizliği nasıl yapabilir? BTK'dan cihazın kayıt dışı kaldığını öğrendim. Hepsiburada bana IMEI kaydı olmayan cihazı nasıl gönderebilir? Müşteri temsilcilerine yazıyorum, sistem arızası olduğunu söylüyorlar. Geri dönüş yapıyorlar, 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu yükle uğraşacak olan biz miyiz yani? Kendi paramızla rezil oluyoruz. Kayıtsız cihaz nasıl satabilirsiniz? Bu nasıl gözden çıkarılabilir? Cihazdan memnunum fakat IMEI kaydı yok. Ne demek? Gerekli her yere başvurumu yapacağım. Hepsiburada'dan gerekli adli makamlara dilekçemi vereceğim. En kısa zamanda sorunum ya çözer, mağduriyetimi karşılarsınız ya da sosyal medya hesaplarımızda gerekli hukuki yollara başvuracağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 382380780 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

IMEI Klonlama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Salih

Hepsiburada

1.377

Hepsiburada'dan aldığım telefonun IMEI numarası klonlanmış btkdan telefon ile IMEI numarasının uyuşmadığına ve telefonun kullanımına kapatılacağına ilişkin mesaj geldi. BTK yı aradığımda da satın aldığınız yer ile görüşmem söylendi. Hepsiburada ile görüştüğümde şikayetime ilişkin kayıt oluşturdular ...

1 Destek

3 Yorum

Hepsiburada'dan Alınan Telefonun IMEI Sorunu

Umut

Hepsiburada

1.364

12.10.2022 tarihinde satıcısının da kendisi olduğu Hepsiburada’dan satın almış olduğum cep telefonu ile ilgili olarak 05.03.2025 tarihinde cihaza ait IMEI numarasının klonlandığı gerekçesi ile 30 gün içerisinde kapatılacağı uyarı mesajı geldi. Bu tür sıkıntılar yaşamamak için kurumsal bir yer olan ...

1 Destek

Hepsiburada'nın Müşteri İlgisizliği Ve Güven Kaybı

Aydın

Hepsiburada

2.412

Hepsiburada doğrudan kendisinin satıcı olduğu cep telefonunun arkasında durmuyor. Hepsiburada.com'dan Xiaomi Redmi Note 10S marka telefon aldım. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi ve Xiaomi Türkiye garantili bir telefon. BTK'dan IMEI numaramın klonlandığını ve telefonumun 30 gün içerisinde kapatılacağ...

Hepsiburada'da Telefon Satışı Yapan Sartek Firması Güvenilir Değil!

Hande

Hepsiburada

661

29 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada'da satış yapan bir satıcıdan aldığım telefon için 26.08.202 4 tarihinde IMEI kimlik bilgileri değiştirildiğine dair bilgi mesaj aldım. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu cihazı kullanıyorum ve mağduriyetim çözmek için Hepsiburada da satışı gerçekleştiren firmaya ulaşamıy...

1 Destek

Klonlanan IMEI İle Mağduriyet: Hepsiburada'da Güven Sarsıcı Deneyim!

Hatice

Hepsiburada

1.343

Hepsiburada üzerinden telefon satın almıştım Türkiye garantili ve satıcı Hepsiburada. Mesaj geldi birkaç gün önce ''IMEI numarası klonlanmıştır. 1 ay içerisinde telefon kapatılacaktır satın aldığınız yere başvurunuz.'' diye. Hepsiburada'ya yazdım konuyu, 2 gün sonra aradılar 2 yıl garanti süresi bit...