to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve Yorumun Engellenmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Perfect yağlı sprey, ilanda kırmızı kapaklı olarak satışa sunulmuşken bana beyaz kapaklı ürün gönderildi. Kapak rengine göre içerik farklı olduğu için, gelen ürün ilanla birebir aynı değil ve bu durum beni mağdur etti.
Bu yaşadığım olumsuzluk üzerine ürünle ilgili olumsuz bir yorum yazdım ancak Hepsiburada bu yorumu yayınlamadı. Yorum kötü diye yayına alınmadığını, satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise konuyla pek ilgilenmediler ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem ilandaki ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması hem de dürüst bir kullanıcı yorumu paylaşmama izin verilmemesi sebebiyle şikayetçiyim. İlanın gerçeğe uygun hale getirilmesini, yanlış ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini ve tarafsız bir şekilde kullanıcı yorumlarımın yayınlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade ile uğraşmak istemiyorum, isteğim tüketici yanıltılmasını önlemek adına yorumun yayınlanması.
