to read complaints and reviews, or file yours.İkinci IMEI Şartı Nedeniyle Hepsiburada Kampanyasından Ödemenin Reddedilmesi
01.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden cep telefonu değişim kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım. Eski telefonum olan iPhone 12 Mini’yi göndermem karşılığında 11.010 TL tutarında ödeme yapılacağı belirtiliyordu. Sipariş oluştururken eski telefonumun tüm özelliklerini, durumunu ve IMEI numarasını forma eksiksiz şekilde girdim ve sistem üzerinden telefona ön onay verildi.
Telefonumu kampanya kapsamında Hepsiburada’ya gönderdikten sonra yapılan inceleme sonucunda, ikinci IMEI numarasının kapalı olduğu gerekçesiyle cihazım kabul edilmeyerek tarafıma geri iade edildi. Bildiğim kadarıyla iPhone telefonlar tek hatlı olup ikinci bir IMEI numarası bulunmuyor. Eğer ikinci IMEI aranıyorsa, bu durum baştan net şekilde belirtilmeliydi ya da ben siparişi oluştururken girdiğim IMEI numarası ve bilgiler üzerinden cihazın uygun olmadığı ön aşamada tespit edilmeliydi. Hem ön onay verilip hem de sonrasında böyle bir gerekçeyle reddedilmesi, kampanyanın telefon satmak için müşteriyi cezbeden ama sonrasında şartları zorlaştıran bir uygulama olduğu izlenimi yaratıyor.
Hepsiburada’dan, kampanyayı satın alma aşamasında sunulan koşullara uygun şekilde sonuçlandırarak tarafıma vaat edilen 11.010 TL ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en azından bu kampanyadaki değerlendirme kriterlerinin açıkça açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 4306576300.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-564602474390216 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
